ウィンワークスが提供するソリューションのコンセプトは
要員、勤務計画の最適化によるMatch To Trafficの実現です。
日ごと時間帯ごとの適正な要員数の算出と、効率的な勤務を
実現する要員構成を、シミュレーションによって決定することが
ウィンワークスの特徴です。
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目標とするサービスレベルの達成に必要な人員数を
時間帯ごとの想定トラフィックからサービスモデルを用いて計算
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時間帯ごとに必要な人員数を効率的に満たすため
求められる勤務シフトのバリエーションを設計
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業務に必要なスキル、規則やオペレーション・ルールなどの
制約を加えたシミュレーションによる要員構成を決定