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デザイン

ウィンワークスが提供するソリューションのコンセプトは
要員、勤務計画の最適化によるMatch To Trafficの実現です。

日ごと時間帯ごとの適正な要員数の算出と、効率的な勤務を
実現する要員構成を、シミュレーションによって決定することが
ウィンワークスの特徴です。

 

  • 目標とするサービスレベルの達成に必要な人員数を
    時間帯ごとの想定トラフィックからサービスモデルを用いて計算

     

  • 時間帯ごとに必要な人員数を効率的に満たすため
    求められる勤務シフトのバリエーションを設計

     

  • 業務に必要なスキル、規則やオペレーション・ルールなどの
    制約を加えたシミュレーションによる要員構成を決定

 

 

ウィンワークス株式会社

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