ウィンワークスはサービス業におけるシフト勤務に関わる課題解決について、様々な方法を提供しています。特に以下のような課題に対する他に類のない合理的な解決方法を提供します。
お客様の課題
ウィンワークスのソリューションが解決する課題
1
残業対策サービス
残業による長時間勤務や、それに伴う人件費の増加に対する有効な対策が無い。本サービスでは勤務計画上の残業ポテンシャルを特定し、勤務計画上の対策を実施します。
2
総勤務時間予算管理構築サービス
総勤務時間予算を設定して人件費を抑制したいが、適正な予算値がわからなかったり、サービス残業となるリスクが発生する。本サービスでは合理的な総勤務時間設定とその改善を支援します。
3
変形労働時間制導入サービス
正社員、フルタイムスタッフの勤務効率を向上させるために変形労働時間制を導入したが、適切なシフト設計、公休日数配分ができない。本サービスでは運用可能なシフト設計やその効果算出など、変形労働時間制の導入を支援します。
4
パートタイム化支援サービス
パートタイム社員を増やし、繁閑に対応しやすくしたいが、どの程度パートタイム化すればよいか明確にならない。本サービスはパートタイム比率に応じた効果を算出し、運用可能で効果があがるパートタイム化を支援します。
5
店舗間格差解消サービス
現場の効率をできるだけ店長やマネジャーの能力に依存せず、全体のパフォーマンスを上げたい。本サービスは店舗間の生産性指標の違いに着目し、オペレーションの改善を通して格差を減らすことを支援するサービスです。
ウィンワークスはこれらを各業種毎に求められる領域に応じて組み合わせて適用していきますので、非常に多彩なお客様毎の課題解決が可能です。
ウィンワークスは残業が発生する要因を現状のデータから分析し、勤務計画による改善方法を提示いたします。サービス業における残業は大きく3つの要因で発生します。
店舗や現場などの人件比率を適正に管理するための有効な手段は、各店舗、現場に総勤務時間予算を与え、それに基づく勤務計画を作成することです。ところが適正な総勤務時間予算を設定しないとサービス残業が発生するリスクが増加します。WINWORKS Oneで自動作成した勤務シフトによる実際の勤務結果を、自動作成の条件である「生産性指標」や「勤務シフトルール」に反映するサイクルを繰り返すことで、合理的な総勤務時間予算を設定し、さらに削減する改善活動を継続することができます。
変形労働時間制は労働基準法に定められた勤務形態の一つで、繁閑の大きいサービス業では勤務効率を向上させる手段として効果が大変大きいものです。1ヶ月の勤務日数と勤務時間数が規定されているフルタイム社員に適用する場合、勤務させるシフト枠（勤務開始時刻と勤務時間のバリエーション）の設計が重要です。様々な勤務シフト枠を組み合わせてシミュレーションすることで、運用可能な効率の良いシフト枠を設計することができます。
変形労働時間制についての詳しい説明はこちらをご覧ください。
現場のスタッフが、フルタイム社員とパートタイム社員で構成される場合、どの程度のスタッフをパートタイム社員とすることが効率的か合理的に決定することは難しいテーマです。ウィンワークスは対象となる店舗や現場の繁閑の動向、運用上の制約を考慮した勤務計画シミュレーションを実施することで、パートタイム社員の比率を決めるための指標を計算することができます。
パートタイム社員の比率や適用する条件を変えながらシミュレーションすることで、総勤務時間とサービス時間の関係を調べることができるので、パートタイム社員の比率や勤務条件を合理的に決定する支援をいたします。
店舗や現場の勤務効率は、勤務計画を作成する店舗や現場のマネジャーのノウハウと能力に大きく依存しています。多店舗展開しているお客様では、店舗間のバラツキは大きな課題です。WINWORKS Oneは各店舗の生産性指標により勤務シフト表を自動作成するので、生産性指標を店舗間で比較することで、オペレーション効率の違いを定量的に把握できます。この違いはマネジャーの能力の差ではなく、現場のオペレーション方法に問題があることもよくあります。生産性指標が大きく違う現場を選び、オペレーションを比較することで、オペレーション改善の糸口を発見できます。
