サービス需要の繁閑を予測

シフト管理の効率を上げるにはシフト表作成の手間を減らすことでは不十分です。繁閑に合わせた出勤となるようシフトを割り当てることが重要です。

日ごと、時間帯ごとに変動する繁閑に合致した人員配置を計算して勤務シフト表を作成するためには、繁閑を予測し、繁閑に合う人員配置の目標を計算する必要があります。WINWORKS Oneは繁閑の予測モデルを内蔵しているので、最初に繁閑を予測し、これを基に目標となる人員配置を計算します。

WINWORKS Oneの導入プロセスの最初のステップは、勤務表を使用する現場の、過去の時間帯毎の来店（来場）客数、売上、トランザクション数などのデータを分析することで、サービスの需要の繁閑を予測するモデルパラメータを作成することです。このとき使用する過去のデータは、天候や、催事、広告宣伝、キャンペーンなどの影響を受けているため、それらの事象も考慮したモデルを作成します。

サービスの需要は季節、曜日、時間など、私たちの生活に密接した要素の影響を大きく受けており、ウィンワークスはこのような特徴を持ったデータに適した分析手法を開発し、適用しており、実際の動向に非常に近い値を計算することができます。

時間帯毎に必要な人員配置数は、サービス需要の予測結果に人時生産性を加味して計算します。

モデルの継続的な調整

サービスの需要は日々変化します。またビジネスの拡大、あるいは環境の変化により中長期的に変化していきます。WINWORKS Oneは毎月の実績を入力することで最初に作成したモデルを継続的に自動修正し、常に最新のビジネス状況にできるだけ近いモデルを利用できる機構を内蔵しています。

ウィンワークスはこの予測手法をAdaptive Reduced Modelと呼んでいます。

クラウドを使えばシフト表を作成するWINWORKS Oneの全ての機能をすぐに使えます