店舗運営の管理システムとして有名なものに、レイバー・スケジュール(LSP)があります。
レイバー・スケジューリングは、店舗の作業をこなすために必要な「人時」を把握し、その人時をスケジューリングすることで、人件費の効率化を狙っています。
ピープル・パフォーマンス・マネジメント(PPM)は、現状の店舗の繁閑(来店客数の多寡)を把握し、繁閑に関わらず同一レベルのサービスを提供するための人員体制を計画し、スタッフの勤務効率を向上させるものです。
では、LSPとPPMとの間にはどのような違いがあるのでしょうか。
ウィンワークスでは、両者の違いについて、流通・サービス企業のビジネスモデルの観点から比較・検討いたしました。
レポート「流通・サービス業における店舗運営効率化 - レイバー・スケジューリングとピープル・パフォーマンス・マネジメントの比較」については、こちらのフォームから入手できます。
